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Emergenza bagagli smarriti a Punta Raisi

Conseguenza dell'agitazione del personale Alitalia dello scalo di Fiumicino. 1.440 pratiche aperte all'aeroporto di Palermo

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Saranno introdotte in queste ore nuove e ulteriori misure di assistenza ai passeggeri dell'aeroporto di Palermo per fronteggiare l'emergenza del mancato arrivo dei bagagli da Roma a seguito dell'agitazione del personale Alitalia dello scalo di Fiumicino. La decisione è stata presa nel corso di un vertice tra Gesap, la società di gestione dell'aeroporto Falcone Borsellino, l'Enac e Alitalia. La Compagnia di bandiera sta lavorando per rendere possibile la spedizione dei bagagli giacenti a Roma con metodi alternativi di trasporto, in modo da velocizzare l'arrivo delle valige a Palermo.

Sulla procedura di consegna dei bagagli, la GH Palermo, la società incaricata di gestire lo smistamento e la consegna bagagli così come la gestione delle pratiche bagagli smarriti o in ritardo (Lost & Found), per evitare il formarsi di lunghe file di passeggeri in attesa di definire la pratica di ricerca bagaglio smarrito, sta predisponendo una modulistica facilitata che riduce di molto l'iter, e dunque il tempo di attesa. Così come sarà resa più snella anche la modulistica per l'accesso nell'area di ritiro del bagaglio.

Alitalia, da parte sua, per i bagagli rinvenuti o successivamente arrivati e da consegnare, darà disposizione di aumentare il numero di consegne dirette a domicilio, evitando all'utenza di dover ritornare in aeroporto. Per i passeggeri in attesa, Gesap e Alitalia hanno dato disposizione sin dal primo giorno in cui si sono verificati i disagi, di distribuire gratuitamente bottiglie d'acqua minerale. Fino a questa mattina, all'aeroporto di Palermo risultavano aperte circa 1.400 pratiche di bagagli (uno o più bagagli per pratica) in attesa di restituzione ai passeggeri arrivati a Palermo negli ultimi giorni.

"Abbiamo messo in campo tutte le risorse a nostra disposizione per dare assistenza ai passeggeri - dice Fabio Giambrone, presidente della Gesap spa -. Con queste nuove misure adottate anche da Enac e Alitalia creeremo un percorso facilitato per limitare i disagi e le attese di ore a causa del mancato arrivo dei bagagli. Quello che raccomandiamo ai passeggeri, una volta terminate le procedure, è di lasciare le aree aeroportuali e restare in attesa della consegna dei bagagli al proprio domicilio. Questo faciliterà anche il lavoro del nostro personale, impegnato ad elaborare migliaia di pratiche e a dare adeguata assistenza ai passeggeri".
Gesap inoltre fornirà continue informazioni attraverso bollettini che farà circolare internamente e con l'account twitter ufficiale: @AeroportoPa.

7 agosto 2014
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